Een gemiste premie vraagt om twee controles
Controleer eerst uw bankrekening: is het bedrag afgeschreven, teruggestort of helemaal niet geïncasseerd? Controleer daarna bij de verzekeraar welke premie nog openstaat en wat de status van uw polis is. Een betaling op uw bankafschrift bewijst dat u geld heeft overgemaakt; de verzekeraar moet die betaling ook aan de juiste polis kunnen koppelen.
Bewaar het betalingskenmerk, de datum en het polisnummer. Heeft u al betaald, stuur dan het betaalbewijs mee wanneer u navraag doet. DELA vermeldt bijvoorbeeld dat een betaling en een herinnering elkaar kunnen kruisen. Nogmaals betalen is dan niet automatisch nodig.
Stappenplan bij een betalingsachterstand
- Bekijk voor welke maand of periode de premie ontbreekt.
- Lees de uiterste betaaldatum en de aangekondigde gevolgen in de brief.
- Betaal volgens de instructies als het bedrag klopt en u het kunt missen.
- Lukt betalen niet? Bespreek vóór de genoemde datum een betalingsregeling.
- Vraag welke dekking tijdens de regeling geldt en laat de afspraken bevestigen.
- Controleer na betaling of de achterstand daadwerkelijk is verwerkt.
Gebruik voor contact de gegevens op uw polis of de officiële website van uw verzekeraar. Maak een kort overzicht van uw vragen, zodat u tijdens het gesprek ook de dekking bespreekt. De hoogte van uw maandpremie alleen zegt niets over de gevolgen van een achterstand.
Automatische incasso mislukt: wordt er opnieuw afgeschreven?
Ga er niet zonder bevestiging van uit dat de verzekeraar het bedrag opnieuw incasseert. Bij DELA kan een mislukte incasso bijvoorbeeld worden omgezet naar handmatige betaling. Daardoor kan ook de betaalperiode veranderen. Volg de betaalinstructie in uw herinnering en controleer of toekomstige premies nog automatisch worden geïncasseerd.
Is er voldoende saldo maar lukt afschrijven toch niet, vraag uw bank dan naar de oorzaak. Controleer ook of de verzekeraar uw juiste rekeningnummer heeft. Lees voor achtergrondinformatie over uw premie onze uitleg over de kosten van een uitvaartverzekering.
Een betalingsregeling of uitstel aanvragen
Neem contact op zodra duidelijk is dat u de rekening niet op tijd kunt betalen. Een regeling moet worden afgesproken; alleen een verzoek versturen betekent nog niet dat de betaaldatum is verschoven. Bespreek welk bedrag u per maand kunt betalen naast de nieuwe premies die ondertussen verschijnen.
Vraag om een overzicht met het achterstallige bedrag, eventuele bijkomende kosten, de termijnen en de gevolgen als een termijn wordt gemist. Laat ook vastleggen of de verzekering gedurende de regeling doorloopt en voor welk bedrag. Zo voorkomt u dat u alleen de betaling regelt en de dekking onbesproken laat.
Rekenvoorbeeld: achterstand naast de lopende premie
Stel dat uw premie € 15 per maand is en er € 45 achterstand openstaat. Spreekt u af die achterstand in drie gelijke delen af te lossen, dan betaalt u tijdelijk € 15 aflossing plus € 15 lopende premie: samen € 30 per maand. Dit is een rekenvoorbeeld zonder eventuele extra kosten. Vraag vooraf of dat totaal voor u haalbaar is en door de verzekeraar wordt geaccepteerd.
Wat gebeurt er als u de premie blijft missen?
Dat wordt bepaald door uw polisvoorwaarden, de betalingsachterstand en de berichten van de verzekeraar. De verzekering kan bijvoorbeeld worden aangepast naar een lager verzekerd bedrag of eindigen. Het is daarom te stellig om te zeggen dat iedere gemiste premie direct alle dekking laat vervallen. Het is ook onjuist om zonder poliscontrole te beloven dat alles verzekerd blijft.
Concreet voorbeeld uit de voorwaarden van a.s.r.
In de voorwaarden FU 2026.01 van de a.s.r. Uitvaartverzekering staat dat eerst een herinnering volgt. Bij een betalingsachterstand van drie maanden of langer wordt de verzekering bij voldoende opgebouwde waarde premievrij gemaakt. Daarbij kan het verzekerde bedrag lager worden. Bij onvoldoende resterende waarde kan de verzekering eindigen volgens de voorwaarden.
Die termijn is een voorbeeld voor deze specifieke voorwaarden, geen algemene termijn voor alle uitvaartverzekeringen. Heeft u een oudere polis of een verzekering van een andere aanbieder? Vraag welke voorwaarden voor u gelden. Meer achtergrond vindt u op onze pagina over de a.s.r. uitvaartverzekering.
Premievrij maken is een aparte wijziging
Een verzekering premievrij maken betekent dat u geen premie meer betaalt, terwijl een aangepaste dekking blijft bestaan. Het verzekerde bedrag wordt doorgaans lager. De verzekeraar berekent welke waarde resteert en welke kosten van toepassing zijn. Laat dit eerst uitrekenen voordat u beslist.
Bij een dienstenverzekering kan ook de manier van uitkeren veranderen. DELA beschrijft bijvoorbeeld dat een premievrij gemaakte dienstenverzekering wordt omgezet naar een geldverzekering. Daarmee verandert wat uw nabestaanden later kunnen verwachten. Lees daarom ook het verschil tussen een natura uitvaartverzekering en een kapitaal uitvaartverzekering.
Een incasso terugboeken of blokkeren is op zichzelf geen afspraak over premievrij maken. Vraag altijd om een bevestiging van de nieuwe situatie. Wilt u helemaal stoppen en een eventuele waarde laten uitkeren, dan gaat het om een andere keuze. Lees daarvoor onze uitleg over een uitvaartverzekering afkopen.
Wat als de maandpremie structureel te hoog is?
Een betalingsregeling kan een tijdelijke achterstand oplossen. Bij blijvend minder inkomen moet ook de toekomstige premie binnen uw budget passen. Vraag uw verzekeraar om de mogelijkheden voor een lager verzekerd bedrag, een aangepaste dekking of premievrije voortzetting. Laat per mogelijkheid zien wat u bespaart en wat uw nabestaanden daardoor minder ontvangen.
DELA noemt voor het UitvaartPlan bijvoorbeeld het verlagen van een aanvullend geldbedrag en, onder voorwaarden, gedeeltelijk premievrij maken. Welke aanpassing bij uw polis mogelijk is, moet de verzekeraar beoordelen. Vergelijk het nieuwe bedrag daarna met de verwachte kosten van uw uitvaart.
Heeft u meerdere rekeningen die niet betaald kunnen worden, vraag dan ook hulp bij uw gemeente. De Rijksoverheid verwijst bij geldzorgen naar gratis hulp van gemeenten en naar Geldfit. U hoeft niet te wachten tot alle rekeningen zijn opgelopen om hulp te vragen.
Overlijden tijdens een betalingsachterstand
Laat nabestaanden het overlijden melden en de verzekeraar vragen om de dekking op de overlijdensdatum vast te stellen. Geef het polisnummer, betaalbewijzen en gemaakte betaalafspraken door. Ga niet alleen af op het bedrag van een oud polisblad: de verzekering kan inmiddels zijn gewijzigd.
Vraag voordat extra uitvaartkosten worden afgesproken welk bedrag of welke diensten beschikbaar zijn. Is er onduidelijkheid, vraag dan om een schriftelijke toelichting met de relevante polisvoorwaarden. Zo kan de uitvaartverzorger met de nabestaanden een begroting maken op basis van bevestigde informatie.
Uw verzekeraar bereiken
Neem uw polisnummer en de laatste betalingsherinnering bij de hand. Vraag eerst om een overzicht van de achterstand en uw huidige dekking. Bespreek daarna welke betaalafspraak mogelijk is.